Case Study
"Wir haben eine großartige Experten-Community mit extrem viel Wissen, welche anderen täglich bis Mitternacht für Beratung zur Seite steht."
tonies® ist noch ein junges Unternehmen, welches bereits über eine große ExpertenCommunity bestehend aus Nutzern und Fans genannt die Tonie-Guides verfügt. Die Community ist auf allen Social Media-Kanälen aktiv und wird im Online-Shop über den Live-Chat eingebunden, damit die Tonie-Guides dort ihr Wissen über das Tonie-Universum mit anderen teilen können.
Mit GUURU machen wir engagierte Fans zu Expert*innen, die anderen täglich von 7-24 Uhr via Live-Chat für Rat & Hilfe zur Seite stehen. Dadurch entsteht eine äußerst authentische Customer-Experience, die darüber hinaus einfach und schnell skaliert werden kann. Unsere Kund*innen erhalten so stets schnelle und gute Beratung.