GUURU - Shopper sind 24/7 online. Bist du es auch?

Deine Shop-Besucher sind nur einen Klick von der Konkurrenz entfernt.

Im Internet gibt es keine traditionellen Geschäftszeiten, sodass Verbraucher jederzeit jedes Produkt kaufen können.

Vermeide Absprünge, indem du einen 24/7 verfügbaren Kundendienst garantierst, und erhöhe deine Kundenbindung dank authentischem Support durch den Live-Erfahrungsaustausch mit zertifizierten Kunden.

Jetzt loslegen

GUURU bietet mit der cleveren Kombination KI & Mensch das beste Produkt und erfüllt die Anforderungen eines jeden Customer Service: schnelle Verfügbarkeit, 24/7-Erreichbarkeit, Skalierbarkeit und qualitativ hochwertige Antworten.

Sascha Kappeler

Head of Customer Service

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SmartRouting an die richtige Wissensquelle

AI erkennt den Inhalt der Frage und leitet sie an die beste Wissensquelle weiter. Sie erkennt frühere Gesprächsinhalte, die Quell-URL der Frage sowie die Sprache, in der die Frage gestellt wird.

Automatisierte Antworten

Der GUURU SmartBot übernimmt häufig gestellte Fragen und beantwortet sie sofort und zu jeder Zeit. Wenn sein Wissen nicht ausreicht, leitet er die Anfrage zur nahtlosen Beantwortung automatisch an die Guurus weiter.

Beantwortung durch Menschen

Deine besten Produktnutzer – Guurus – teilen ihre Produkterfahrungen mit Kunden, die Unterstützung benötigen, und stehen rund um die Uhr zur Verfügung. Über die App entscheidet der Guuru, wann er Kundenanfragen über Push-Benachrichtigungen erhalten möchte.

Kurze Antwortzeiten 24/7

Sobald eine Anfrage eingegangen ist, wird sie an den geeignetsten verfügbaren Guuru gesendet. Guurus akzeptieren Chats auf der Grundlage „first-come-first-served“ – so können Antwortzeiten von unter 60 Sekunden garantiert werden.

So funktioniert's

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So kannst du einen 24/7-Support sicherstellen: