GUURU - Case Studies Videos - Smart Customer Interaction Solution

So funktioniert GUURU

Mit der GUURU Kundenservice-Technologie binden Sie qualifizierte Kunden ein, welche in Echtzeit Anfragen beantworten und das auf allen gängigen digitalen Kanälen.

24/7 Erreichbarkeit
Hoher NPS
Keine Wartezeiten
keine Mehrkosten durch Überbesetzung bei hoher Anfrage

GUURU @ Betty Bossi

„Als der COVID-19-Lockdown eintraf, stiegen unsere Anfragen von 100% auf 170%. Wir wurden komplett überrannt und waren unglaublich froh, dass die Guurus uns einen grossen Teil der Arbeit abnehmen konnten.

GUURU @ vertbaudet

vertbaudet, der französische Spezialversender für Kinder-, Baby und Umstandsmode lässt Kundinnen Erfahrungen live austauschen und ermöglicht damit eine authentische Beratung für potenzielle Kundinnen. Dies führt zu einer höheren Sales Conversion.

GUURU @ JUMBO

JUMBO wählt GUURU, weil sie die Idee, dass Kunden andere Kunden beraten überzeugt. „Dies wirkt sehr authentisch, und unsere Kunden nutzen diese Form von Beratung rege. Wir haben bereits eine Verdoppelung unserer Sales Conversion festgestellt. Der Warenkorbwert hat deutlich zugenommen.“

GUURU @ bexio

„Seit wir Guurus einsetzen haben wir einen enormen Rückgang der Supportanfragen an unsere Service Center Mitarbeiter festgestellt. Diese können sich deshalb auf die komplexen Fälle konzentrieren. Dank GUURU können wir unseren Kunden jetzt einen 24/7-Support anbieten.“

GUURU @ FREITAG

Erfahre, warum die globale Lifestyle-Marke FREITAG den Online-Chat von GUURU implementiert hat und wie sie mithilfe ihrer treuen Community ihren Kunden rund um die Uhr Support anbieten.

GUURU @ Graubünden Tourismus

Die Feriendestination Graubünden setzt auf Destinationskenner und Einheimische, welche Besucher und Touristen authentisch zu ihrem Aufenthalt beraten. Somit können die Tourismusoffice entlastet und Beratung 24/7 angeboten werden.

Guurus

Kundendienst mit GUURU: Produktberatung durch echte Experten - Automatisierung für repetitive Fragen.

E-Mail-Tickets nachhaltig reduzieren mit dem GUURU SmartForm

Das GUURU SmartForm ist eine AI-basierte Lösung, die den Inhalt gestellter Fragen analysiert und sie an die am besten geeignete Wissensquelle weiterleitet. Dabei werden automatisierte Antworten sowie Live-Support durch die Community mit einbezogen.

Krise als Chance: Digitalisierung des Kundendiensts

Wir zeigen, wie die clevere Kombination von künstlicher Intelligenz mit dem Wissen der Produktnutzer einen automatisierten, effizienten und beliebig skalierbaren Kundendienst über alle digitalen Kanäle ermöglicht, und das rund um die Uhr.

Videos & Kundenstimmen