Unser Team
GUURU befähigt Unternehmen, im Umgang mit den heutigen digitalen Anforderungen einen exzellenten Kundenservice anzubieten. Und dies, indem wir Automatisierung mit dem menschlichen Support durch Produktnutzer clever kombinieren.
Wir sind überzeugt, dass Verbraucher den authentischen menschlichen Support im Entscheidungsprozess zur Auswahl von Produkten oder Service bevorzugen. Daher nutzen wir das leistungsstarke Wissen zertifizierter Produktnutzer – Guurus – und kombinieren es mit AI für sich wiederholende Fragen. Die Guuru-Community garantiert sofortigen Live-Support und spielt ausserdem die Ergebnisse der geführten Konversationen zurück an den SmartBot. So wird der Lernprozess beschleunigt und die Wissensbasis des Bots wächst ständig.
GUURU wurde 2015 in Zürich gegründet. Wir sind ein dynamische Team, welches aus der Schweiz, Deutschland, Portugal und UK ihr Wissen einbringt. Heute profitieren bereits Kunden in 12 verschiedenen Sprachen und Regionen vom Rund-um-die-Uhr verfügbaren Support.