Fallstudie
Atomic Fallstudie: Echte Skifahrer, echtes Wissen – in Echtzeit im Online-Shop
Wie die ikonische Ski-Marke Atomic das Ski-Wissen ihrer Community in Echtzeit nutzt, um ein einzigartiges Online-Shopping-Erlebnis zu schaffen – zuerst in EU-Shops, jetzt auch in den USA.
- 50 % der Produktanfragen werden von sachkundigen Atomic-Markenfans beantwortet
- 9 % Umsatzsteigerung nach Gesprächen mit echten Atomic-Skifahrern
- 40 % Steigerung des NPS durch den Live-Community-Advice-Chat
Beim Kauf von Skis erwarten Kunden individuelle Beratung, die auf ihre persönlichen Bedürfnisse eingeht. Skisport birgt zahlreiche Nuancen und transportiert starke Emotionen, diese können von AI nicht nachempfunden werden, weshalb unsere Kunden den Chat mit der Community schätzen. Die überdurchschnittlich guten Bewertungen bestätigen, dass wir mit GUURU auf dem richtigen Weg sind."