Fallstudie
CANYON steigert D2C-Verkäufe mit Live-Community-Advice
Wie CANYON begeisterte CANYON-Fahrer mit Shoppern im Live-Chat verbindet – für echte Beratung und ein besseres Einkaufserlebnis in den USA und der DACH-Region.
- 30,419 Community-Gespräche (2024)
- 150 leidenschaftliche Radfahrer und CANYON-Fans teilen ihr Wissen
- 80 NPS für Community-Gespräche
Der entscheidende Vorteil, wenn unsere Guurus Produktberatung anbieten, liegt darin, dass sie Radfahrer sind und unsere Bikes selbst fahren. Durch das Teilen ihrer eigenen Erfahrungen und weil sie als Kunde ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse anderer Kunden mitbringen, entsteht eine authentische Verbindung, die Vertrauen schafft. Diese Authentizität hilft Kunden, informierte und sichere Kaufentscheidungen zu treffen."