Case Study
B.O.C. führt Peer-to-Peer-Live-Chat ein und ermöglicht damit seinen Kunden durchgehend Zugang zu raschem Support.
Entlastung der Kundendienstmitarbeitenden, Abdeckung von Anfragespitzen und Verfügbarkeit auch ausserhalb der Öffnungszeiten.
- 24/7 Verfügbarkeit
- +7.7% Sales Conversion nach Guuru-Chat
- 37 Guurus im Einsatz
- 36 Sekunden Antwortzeit
Seit dem Einsatz der Guurus haben wir eine Zunahme der Sales Conversion erlebt, da die Produktfragen der Kunden sofort und authentisch beantwortet werden.