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E-Commerce im Wandel: Wenn die DIY-Community im Online-Shop berät – 22. Mai, 11 Uhr

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Case Study

„Vor allem stehen wir für das, was uns alle verbindet: Wir lieben Bikes."

Die Fahrradmarke ROSE Bikes setzt auf Community-basierte Technologie, um Online-Shopper mit echten Radfahrern aus seiner Community zu verbinden.
Guuru
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  • 127Tsd. Unterhaltungen zwischen Produkt-Experten aus der ROSE-Community und Online-Shoppern.
  • 4,6/5 ø Bewertung der Interaktionen seit Januar 2019.
  • 25Sekunden ø Antwortzeit der Guurus, Dezember 2023 & Januar 2024.
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Tanja Brinckmann

Leiterin des Kundensupports und -service bei ROSE Bikes

Wir waren nicht überrascht, aber wir waren beeindruckt von der Begeisterung, die unsere Community für unsere Produkte und ihre gut platzierten, professionellen Ratschläge hatte."

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