Die Fahrradmarke ROSE Bikes setzt auf Community-basierte Technologie, um Online-Shopper mit echten Radfahrern aus seiner Community zu verbinden.
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Die Bergsportmarke Salewa setzt auf treue Produktnutzer, die ihre Erfahrungen live mit Online-Kunden teilen, und erhöht so die Verkaufszahlen um das Zehnfache.
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Auf Dynafit's E-Shop können sich E-Shopper mit
erfahrenen Athleten aus der Community verbinden, um Live-Beratungen zu erhalten.
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Lucky Bike bezieht Fahrrad-Experten
in die Online-Beratung ein, die ihr
Wissen mit anderen teilen und generiert damit Umsatz im 7-stelligen Bereich.
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Deutschlands beliebtester Baumarkt deckt
Volumenspitzen über eine von Markenbotschaftern betreute 24/7-Beratungsplattform ab und erhöht dadurch die Sales Conversion dank authentischer Beratung.
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Vernetzung der Kunden-Community, um vom Wissen anderer zu profitieren: vertbaudet setzt auf Live-Chat-Austausch unter Kunden, erhöht so die Kundenbindung markant (NPS 71, Conversion rate 14.7%) und erreicht damit eine Deflection von 84%.
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Peer-to-Peer-Live-Support ermöglicht rund-um-die-Uhr verfügbarer Kundendienst, Entlastung der Kundendienst-Mitarbeitenden, authentischer Support und Antwortzeiten von unter 30 Sekunden.
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Kostengünstiger 24/7 Support, einfache Skalierbarkeit, schnelle Antwortzeiten führen zu einer Verbesserung des NPS auf 75 sowie eine Erhöhung der Conversion Rate: BRACK.CH setzt GUURU erfolgreich ein.
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Ausweitung des Self-Service, hohe Deflection im SmartForm, schnelle Beantwortung von Anfragen durch andere Contorion-Kunden und dadurch Weiterleitung von Anfragen an Kundenservice nur noch in Ausnahmefällen.
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Entlastung des internen Supports bei Peaks, 24/7 Support, Kosteneinsparung und schnelle Antwortzeiten: Darum setzt bexio die guuru Technologie ein.
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