Tonio Meier
GUURU Solutions
Live Session mit Jack Wolfskin & Dynafit
Erlebe Stephan Buschmann, Director Customer Service B2C & B2B und Steffen Rothmund, Trail Runner & Dynafit-Guuru live on stage!
#bringthepassion
Live Session
Dienstag, 3. Dezember | 13:00 – 13:45 | Blue Stage Halle B2
Direktverkäufe durch die Community: Wie Jack Wolfskin & Dynafit einen neuen Weg im Online-Shop gehen
In einem wettbewerbsintensiven Umfeld kaufen Menschen nicht mehr nur noch Produkte – sondern Geschichten, Erfahrungen und Emotionen. Doch wie können solche im Online-Shop transportiert werden?
Jack Wolfskin und Dynafit zeigen, wie sie Online-Shopper mit engagierten Kunden verbinden und so den Käufern die Möglichkeit geben, Produkte durch die Expertise ihrer langjährigen, treuen Kunden zu erleben.
Wir zeigen außerdem, wie authentische Community-Meinungen aus Live-Community-Chats extrahiert und als vertrauenswürdiger User Generated Content (UGC) auf Produktseiten angezeigt werden können.
Workshop
Dienstag, 3. Dezember | 13:45 – 14:30 | Blue Stage Halle B2
Finden, Aktivieren und Etablieren der Community im Online-Shop
Stephan Buschmann, Director Customer Service B2C & B2B bei Jack Wolfskin, wird eingehend erläutern:
- Warum sich Jack Wolfskin dazu entschieden hat, Online-Shopper durch die Community beraten zu lassen
- Wie sie ihre eigene Guuru-Community aufgebaut haben und wer die Guurus sind
- Inspirierende Gespräche zwischen Guurus und Online-Shoppern: Ein wertvoller Austausch auf Augenhöhe, mit Beispielen von Live-Chats und Nutzer-Feedback
- Welche Resultate die Community-Konversationen im Online-Shop erzielen
Mit dabei ist Steffen Rothmund, Trail Runner und Guuru aus der Dynafit-Community, der seit über drei Jahren seine Leidenschaft, sein Wissen und seine Markenidentifikation mit Online-Kunden im Dynafit-Shop teilt. Er erzählt euch:
- Warum er leidenschaftlich Dyanfit-Guuru ist
- Wie Konversationen mit Online-Shoppern typischerweise ablaufen
Community ist in aller Munde: Schließ dich unserer offenen Diskussionsrunde an und teile deine Meinung mit uns!
Freue dich auf unsere Speaker 🎙️
GUURU Solutions
Jutta Stienen
GUURU Solutions
Stephan Buschmann
Steffen Rothmund
Dynafit