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Stellt sicher, dass Besucher mit dem richtigen Experten oder dem Bot verbunden werden
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Lass Agenten Chats über GUURUs Agent Chat Interface beantworten
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Automatische Beantwortung mit unserem Deep-Learning-Al-Bot. Geringer Aufwand für Set-up und Wartung
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ChatGPT Antwort, bevor die Community-Verbindung erstellt wird. Basiert u.a. auf Inhalten von vergangenen Gesprächen
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Channels
- Community Chat Integriere den Community Chat durch einfache Script-Einbindung in deine Seite.
- Facebook Messenger Lass deine Fans und Kunden über Facebook’s Messenger miteinander chatten.
- SmartForm Biete ein Kontaktformular an, das Anfragen auf intelligente Weise an die Community weiterleitet oder automatische Antworten liefert.
- Smart Call Ermögliche die Weiterleitung von Calls an den Community-Live-Chat.
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Smart Chat
Facebook Messenger
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Integrationen
- CRM Data Sync Synchronisiere die Chat-Konversationen via E-Mail mit deinem CRM.
- Native CRM-Integrationen Synchronisiere die Chat-Konversationen direkt mit deinem CRM; verfügbar für ausgewählte CRMs.
- Live Agenten Plugin-Integrationen Nutze GUURU innerhalb deiner bestehenden Chat-Lösung, so dass deine Agenten Chats in ihrer Standardumgebung bearbeiten können. Derzeit verfügbar für Salesforce und Freshchat.
- Live Agenten-Integrationen Nutze das GUURUS Chat Widget, aber lass deine Agenten Chats in eurer Standardumgebung abwickeln. Derzeit beschränkt auf Freshchat.
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CRM Data Sync
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Reporting
- Standard Reporting Dashboards für die gängigen KPIs, Conversion und Automatisierung; Zugang zu allen Interaktionen.
- Erweitertes Reporting Erweiterte benutzerdefinierte KPIs, Zugriff auf Interaktionsdaten über API.
- API Zugang Erhalte Zugriff auf unsere APIs für Konversationsdaten und mehr.
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Standard Reporting
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Erweitertes Reporting
Support
- Customer Success Support 3 Stunden monatlich
- Helpdesk Zugang 6 Stunden, Antwortzeit während der europäischen Bürozeiten
- Strategisches Planungsmeeting Vierteljährlich
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Mögliche Add-Ons
Mögliche Add-Ons
Expert UGC
Extrahiert automatisch wertvolle Inhalte aus Experten-Konversationen und zeigt diese auf den relevanten Produktseiten an pages
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Mögliche Add-Ons
Cash Rewards
Überlasse GUURU die Abwicklung der Bargeldprämien für die Community Mitglieder (mehrere Währungen möglich)
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