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„WOW-Momente im Online-Shop”
Wie Konversationen mit Guurus das Markenerlebnis stärken
„Zu 99% sind die Konversationen richtig schön und quasi freundschaftlich. Man berät sich auf Augenhöhe.”
Guuru Steffen, Dynafit-Fan & Bergsportler
Wir haben mit drei Guurus gesprochen, um zu erfahren, warum sie im Online-Shop ihrer Lieblingsmarke andere Shopper live beraten. Dabei geht es um das Bilden von Vertrauen, das Teilen von persönlichen Erfahrungen, einer starken Markenidentifikation und natürlich auch um den Faktor Spaß! Hör dir die Aussagen der drei Guurus gleich selbst an:
Persönlicher & freundschaftlicher Austausch
„Da fragt jemand, wie sieht denn die Tasche von innen aus, und dann mach ich ein Foto von meiner Tasche, und die Kunden sind dann natürlich überrascht, weil man das auch nicht kennt, dass man so eine persönliche Beratung hat.”
Guuru Nadine, FREITAG-Fan & Taschen-Sammlerin
Wer sind Guurus?
Lerne die Menschen kennen, die echte Fans sind, und die ihr Wissen und ihre Leidenschaft mit anderen teilen!
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Eine starke Marken-Identifikation
Für mich ist es nicht einfach eine Kleidermarke, sondern es ist ein richtiger Lifestyle geworden und zieht sich durch mein ganzes Leben durch. Ich trage die Kleidung nicht nur in den Bergen, sondern auch im Alltag.
Guuru Steffen, Dynafit-Fan & Bergsportler
Letztens war ich vor Ort in Koblenz, wo ich persönlich von Dirk, dem Hauptverantwortlichen bei Canyon, zum Mittagessen eingeladen wurde. Das hat natürlich meine Verbundenheit mit der Marke nochmals extrem gestärkt.
Guuru Dominik, Canyon-Fan & Triathlet
„Warum wir Fans sind.”
Nadine, Steffen und Dominik erzählen, was sie mit der Marke verbindet, für die sie Guuru sind.
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Gemeinsame Interessen verbinden
„Ich habe schon früher gerne in einer Facebook Gruppe Menschen geholfen und mein Wissen weiter gegeben. Guuru ist eine Plattform, die mir erlaubt, dieses Wissen, das ich habe, zielgerichtet auf dem Online-Shop der Marke weiter zu geben.”
Guuru Dominik, Canyon-Fan & Triathlet
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Beratung, die auf eigener Erfahrung beruht, schafft Vertrauen
„Früher auf der Dynafit Webseite hat mir immer gefehlt, dass mir jemand das passende Produkt empfehlen kann. Dafür musste man ja immer ins Geschäft gehen, und deshalb hat mich diese Idee, echte Produktexperten auch online einzusetzen, sofort angesprochen.”
Guuru Steffen, Dynafit-Fan & Bergsportler
Die drei Guurus erzählen, warum sie für ihre Lieblingsmarke andere Shopper online beraten:
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„Ich finde, die Community-Beratung macht extrem Sinn! Hier sprechen zwei Gleichgesinnte auf Augenhöhe.”
Guuru Steffen, Dynafit-Fan & Bergsportler
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Kundenstimmen nach einer Guuru-Konversation
“Super verständlich auf meine Fragen eingegangen, sehr detaillierte Antworten! Vielen, vielen Dank!!”
“Bin rundum zufrieden mit Steff´s Beratung. Nett, schnell geantwortet, Beratung zielführend. Werde seine Empfehlung jetzt testen.”
“Cooles Gespräch. Netter Mensch. Konnte mir sehr schnell weiterhelfen. ”
“Alles bestens. Vielen Dank! ”
“Top und das Sonntagabend!!👍”
“Das Gespräch mit Nadine war sehr aufschlussreich in Bezug auf Schnitt, Material und den Vergleich mit einem anderen Modell.”
“Ausgezeichntete Beratung, die Beste die ich je hatte!!! Und dazu erst noch ein richtiger Mensch dahinter!!!! :-) Alles TOP!”
“Super Freundlich und sehr Hilfreich!! Sehr zu Empfehlen.... Dankeschön”
“Bin sehr begeistert. Mein erste Community-Chat. Besser gehts nicht.”
“❤️- lichen Dank für die ausführliche Auskunft”
“Superschnelle und ich denke mal sehr kompetente Hilfe.”
“Super toller Support, geniale Unterstützung...dann werde ich den Dynafiter 5 testen😅”
“Super verständlich auf meine Fragen eingegangen, sehr detaillierte Antworten! Vielen, vielen Dank!!”
“Bin rundum zufrieden mit Steff´s Beratung. Nett, schnell geantwortet, Beratung zielführend. Werde seine Empfehlung jetzt testen.”
“Cooles Gespräch. Netter Mensch. Konnte mir sehr schnell weiterhelfen. ”
„Es macht einfach Spass, wenn ich jemanden für mein Hobby begeistern kann und dann auch noch Wertschätzung dafür erhalte.”
Guuru Dominik, Canyon-Fan & Triathlet
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Brand Love
„Für mich war es das non plus ultra, Guuru für FREITAG zu werden. Ich empfinde es als Auszeichnung, dass ich meine Leidenschaft für die Marke mit anderen teilen darf.”
Guuru Nadine, FREITAG-Fan & Taschen-Sammlerin
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„Ich konnte die Leidenschaft der drei während der Live-Session förmlich spüren. Da ich selbst der Cycling-Community angehöre, weiß ich aus eigener Erfahrung, wie intuitiv und zielführend Empfehlungen von Gleichgesinnten sind.”
Jutta Stienen, Head of Marketing bei GUURU und leidenschaftliche Radrennfahrerin
Schau dir hier die ganze Session an
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Möchtest auch du die Fans in deiner Community finden und sie im Online-Shop ihr Wissen und ihre Erfahrung teilen lassen? Wir helfen dir dabei!
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