Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : Janvier 2025

Votre accès et votre utilisation du Service sont conditionnés par votre acceptation et votre respect des présentes Conditions générales d’utilisation (« Conditions générales d’utilisation »).

Ces Conditions s’appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes accédant ou utilisant le Service.

En accédant ou en utilisant le Service, vous acceptez d’être lié par la version la plus récente de ces Conditions générales d’utilisation. Si vous êtes en désaccord avec une partie quelconque des présentes Conditions générales d’utilisation, vous ne pouvez pas accéder au Service et devez cesser de l’utiliser.

1. Définitions

FOURNISSEUR DE SERVICE : Le fournisseur de services est un EXPERT.

EXPERT : Une personne physique ou une entreprise agissant en tant que FOURNISSEUR DE SERVICE inscrit chez Guuru dans le cadre d’une activité indépendante.

EXPERTS : Lorsqu’ils s’inscrivent chez GUURU, les FOURNISSEURS DE SERVICE rejoignent le RÉSEAU D’EXPERTS GUURU et ont également la possibilité de rejoindre une ou plusieurs CATÉGORIES D’EXPERTS.

UTILISATEUR : Une personne physique ou morale cherchant à obtenir un service d’un EXPERT utilise GUURU comme plateforme intermédiaire à cet effet. Une fois l’accord établi, l’utilisateur entre en relation avec un FOURNISSEUR DE SERVICE.

PROFIL : Une description créée par un FOURNISSEUR DE SERVICE (nom, photo de profil, compétences, etc.) qui peut être consultée sur la plateforme GUURU.

2. Rôle de GUURU

Grâce à sa plateforme en ligne, GUURU propose un marché pour les EXPERTS (prêts à partager leur expertise) et pour les consommateurs potentiels de certains services, et facilite leur mise en relation. GUURU est en relation contractuelle avec les EXPERTS. GUURU dispose également d’un accord avec l’opérateur du site visité par l’UTILISATEUR, via lequel l’UTILISATEUR demande un service à un EXPERT.

L’utilisation de la plateforme GUURU ne crée aucune relation contractuelle, même virtuelle, entre les UTILISATEURS ou les UTILISATEURS potentiels et GUURU Solutions AG. Les utilisateurs ne sont pas facturés pour les frais d’utilisation ou les commissions pour les services fournis.

En tant qu’opérateur de la plateforme, GUURU n’assume aucune responsabilité et ne fournit aucune garantie quant à la qualité des services, ni quant au contenu des PROFILS des FOURNISSEURS DE SERVICE. GUURU ne deviendra en aucun cas une partie contractante elle-même ni n’assumera la position d’un agent vis-à-vis des UTILISATEURS.

GUURU n’est ni un FOURNISSEUR DE SERVICE ni un client de services. GUURU se limite à fournir le site web (voir www.guuru.com) comme marché et à le maintenir conformément aux présentes Conditions générales d’utilisation. GUURU se réserve le droit de modifier ou de suspendre les services à tout moment sans préavis. Aucun droit légal ne peut être revendiqué à cet égard.

Aucune garantie n’est donnée quant à la disponibilité continue de la plateforme et à son absence d’erreurs.

3. Comptes

En créant un compte avec GUURU, les UTILISATEURS et les EXPERTS doivent fournir des informations exactes, complètes et à jour à tout moment. Le non-respect de cette obligation constitue une violation des présentes Conditions générales d’utilisation et peut entraîner la résiliation immédiate du compte pour le service de GUURU.

Les UTILISATEURS et les EXPERTS sont responsables de la sauvegarde du mot de passe utilisé pour accéder au service et des activités ou actions effectuées sous ce mot de passe, qu’il s’agisse du service de GUURU ou d’un service tiers.

Les UTILISATEURS et les EXPERTS s’engagent à ne pas divulguer leur mot de passe à des tiers. Ils doivent informer immédiatement GUURU de toute violation de sécurité ou utilisation non autorisée de leur compte.

Les UTILISATEURS et les EXPERTS ne doivent pas utiliser comme nom d’utilisateur le nom d’une autre personne ou entité qui n’est pas légalement disponible, un nom ou une marque qui est soumis aux droits d’une autre personne ou entité sans autorisation appropriée, ou un nom autrement offensant, vulgaire ou obscène.

Les UTILISATEURS et les EXPERTS accordent à GUURU une licence non exclusive, illimitée dans le temps et l’espace, ainsi que sous-licenciable sur leur PROFIL. GUURU est en particulier autorisé à utiliser le PROFIL des UTILISATEURS et EXPERTS et son contenu à ses propres fins. La licence inclut notamment la publication complète ou partielle du PROFIL ou d’une version historique de celui-ci sur la plateforme en ligne ou dans les supports de GUURU, ainsi que son transfert et son utilisation par des tiers.

4. Réservation de services

Les UTILISATEURS peuvent utiliser la plateforme GUURU sans inscription préalable, mais sont à tout moment obligés de fournir des informations véridiques, correctes et précises, et de se comporter de manière honnête.

Après réception d’une demande de l’UTILISATEUR, GUURU l’envoie électroniquement comme une invitation aux FOURNISSEURS DE SERVICE pour résoudre la demande, en se recommandant via leur PROFIL selon divers critères tels que la disponibilité, le domaine d’expertise, la notation, etc.

Si un FOURNISSEUR DE SERVICE est prêt et disposé à fournir les informations demandées, il doit accepter la demande.

5. Limitations

L’utilisation de la plateforme GUURU entraîne un contrat entre GUURU et le FOURNISSEUR DE SERVICE. GUURU ne peut être utilisée que par des personnes juridiquement compétentes, bien que GUURU ne soit pas en mesure de vérifier cela et, par conséquent, n’assume aucune garantie ni responsabilité en cas d’absence de compétence juridique.

GUURU ne doit pas être utilisé à des fins enfreignant les présentes Conditions générales d’utilisation ou étant autrement illégales ou contraires à l’éthique. Les droits de tiers ne doivent pas être enfreints.

GUURU rappelle les obligations des FOURNISSEURS DE SERVICE, mais ne peut garantir ni assumer la responsabilité de leur conduite. GUURU fournit un système d’évaluation pour promouvoir le respect des pratiques attendues.

Les FOURNISSEURS DE SERVICE sont seuls responsables du paiement des taxes et des cotisations de sécurité sociale découlant de leurs revenus. GUURU n’est pas un service d’emploi ni un employeur par rapport aux FOURNISSEURS DE SERVICE.

En cas de problème de service dans la relation entre le FOURNISSEUR DE SERVICE et les UTILISATEURS, il peut arriver que des relations soient résiliées (« annulation »). En principe, GUURU laisse les parties concernées organiser cela de manière indépendante.

6. Résiliation

GUURU peut immédiatement résilier ou suspendre les comptes d’EXPERTS ou d’UTILISATEURS sans préavis ni responsabilité, pour quelque raison que ce soit et sans limitation, si les présentes Conditions générales d’utilisation sont enfreintes.

En cas de résiliation, le droit d’utiliser le Service cesse immédiatement. Si les EXPERTS ou UTILISATEURS souhaitent résilier leur compte, ils doivent simplement cesser d’utiliser le Service.

7. Exclusion de garantie

L’utilisation du Service est aux risques et périls des EXPERTS et des UTILISATEURS. Le Service est fourni « EN L’ÉTAT » et « TEL QUE DISPONIBLE ». Le Service est fourni sans garanties de quelque nature que ce soit, qu’elles soient expresses ou implicites, y compris, mais sans s’y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de non-violation ou de performance.

GUURU Solutions AG, ses filiales, affiliés et ses concédants de licence ne garantissent pas que : a) le Service fonctionnera sans interruption, en toute sécurité ou sera disponible à tout moment ou en tout lieu particulier ; b) les erreurs ou défauts seront corrigés ; c) le Service est exempt de virus ou d’autres composants nuisibles, et d) les résultats de l’utilisation du Service répondront à vos attentes.

8. Protection des données et aspects juridiques

GUURU s’engage à respecter la législation applicable en matière de protection des données. Les EXPERTS et UTILISATEURS de la plateforme acceptent généralement que les informations qu’ils fournissent (y compris les données personnelles) puissent être stockées et analysées dans le but d’améliorer la plateforme, de créer des offres personnalisées, y compris des publicités ciblées, par GUURU et par des tiers contractuellement liés à GUURU. GUURU peut partager les données personnelles des EXPERTS avec les autorités fiscales pour respecter les obligations légales. Les données peuvent être traitées à l’étranger.

GUURU garantit le respect des dispositions en matière de protection des données.

Dans la mesure permise par la loi, GUURU exclut toute garantie ou responsabilité de toute nature. Aucune indemnisation n’est due si l’utilisation de la plateforme est impossible (interruptions, problèmes). GUURU ne garantit pas que les contacts seront établis avec succès.

Sous réserve de juridictions obligatoires, Zurich est considérée comme la juridiction exclusive pour tout litige lié à l’utilisation de la plateforme GUURU. Le droit suisse s’applique.

GUURU transmettra et divulguera des informations sur la relation contractuelle entre les EXPERTS et l’UTILISATEUR au PARTENAIRE.